Es un servicio gratuito que a través de un teléfono ubicado en poste SOS direcciona la llamada al centro de control y operaciones, donde se atenderá oportunamente las llamadas y solicitudes de los usuarios dentro del área del proyecto concesionado, se encuentran ubicados cada tres (3) km aproximadamente.
Ubicación postes S.O.S.
| No. | Localización | |||
| Ruta | Localización | Calzada | Tramo | |
| 1 | 4004B | 0+0100 | Derecha | 1 |
| 2 | 4004B | 3+0700 | Izquierda | 1 |
| 3 | 4004B | 5+0700 | Derecha | 1 |
| 4 | 4004B | 8+0800 | Derecha | 1 |
| 5 | 4004B | 12+0350 | Derecha | 1 |
| 6 | 4004B | 15+0700 | Izquierda | 1 |
| 7 | 4004B | 19+0300 | Derecha | 1 |
| 8 | 4004B | 22+0375 | Izquierda | 1 |
| 9 | 40TLF | 0+0000 | Izquierda | 6 |
| 10 | 40TLF | 3+0500 | Derecha | 6 |
| 11 | 40TLG | 3+0550 | Derecha | 7 |
| 12 | 40TLG | 6+0900 | Izquierda | 7 |
| 13 | 40TLF | 8+0100 | Izquierda | 6 |
| 14 | 40TLF | 13+0450 | Derecha | 6 |
| 15 | 4004 | 5+0700 | Derecha | 3 |
| 16 | 4004 | 8+0350 | Derecha | 3 |
| 17 | 4003 | 53+0000 | Izquierda | 5 |
| 18 | 4003 | 55+0975 | Izquierda | 5 |
| 19 | 4003 | 60+0615 | Derecha | 5 |
| 20 | 4003 | 64+0105 | Derecha | 5 |
| 21 | 4003 | 66+0908 | Izquierda | 5 |
| 22 | 4003 | 70+0100 | Izquierda | 5 |
| 23 | 4003 | 73+0060 | Izquierda | 5 |
| 24 | 4003 | 76+0200 | Izquierda | 5 |
| 25 | 4003 | 79+0100 | Derecha | 5 |
| 26 | 40TLC | 02+0100 | Izquierda | 5 |
| 27 | 40TLC | 05+0150 | Derecha | 5 |
| 28 | 40TLC | 07+0981 | Izquierda | 5 |
| 29 | 40TLC | 12+0194 | Derecha | 5 |
| 30 | 40TLC | 16+0000 | Izquierda | 3 |
| 31 | 40TLC | 20+0000 | Derecha | 3 |
| 32 | 40TLC | 23+0000 | Izquierda | 3 |
| 33 | 4004 | 2+0000 | Derecha | 3 |
| 34 | 4004 | 7+0000 | Izquierda | 3 |
| 35 | 4004 | 10+0350 | Izquierda | 4 |
| 36 | 4004 | 14+0000 | Derecha | 4 |
| 37 | 4004 | 16+0800 | Izquierda | 4 |
| 38 | 4004 | 20+0100 | Derecha | 4 |
| 39 | 4004 | 23+0000 | Izquierda | 4 |
| 40 | 4004 | 26+0000 | Derecha | 4 |
| 41 | 4004 | 29+0000 | Derecha | 4 |
| 42 | 4004 | 32+0000 | Derecha | 4 |
| 43 | 4004 | 34+0500 | Izquierda | 4 |
| 44 | 4004 | 37+0500 | Derecha | 4 |
| 45 | 4004B | 0+0000 | Izquierda | 1 |
| 46 | 40TLD | 4+0500 | Izquierda | 2 |
| 47 | 40TLD | 3+0390 | Derecha | 2 |
| 48 | 40TLD | 0+0617 | Derecha | 2 |
CANALES DE COMUNICACIÓN CON LA CONCESIÓN:
Oficina Sede Bogotá:
Dirección: Cra 12 # 97-04 Oficina 501
Oficina Sede Ibagué:
Dirección: Kilómetro 9 Vía Ibagué – Espinal; cerca al peaje Gualanday, ubicado en el sector Alto de Gualanday.
PBX: (+57) 3138863287
Correo Electrónico: comunicacionessanrafael@concesionariasanrafael.com.co
Página Web: www.concesionariasanrafael.com.co/